Reysur cómo usamos la inteligencia artificial

Reysur es un casino en línea operado por ThinkTank Technologies Ltd, con licencia de Anjouan Gaming (Anjouan, Comoras) bajo el número ALSI-202506006-FI1. En esta página explicamos, de forma clara y honesta, cómo empleamos sistemas automatizados e inteligencia artificial (IA) en nuestro sitio, qué decisiones tienen intervención humana y cómo podés consultarnos o cuestionar esas decisiones. Esta información complementa nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.

Nuestro objetivo es que sepas, sin tecnicismos innecesarios, dónde interviene la automatización cuando jugás, depositás o pedís ayuda.

De acuerdo con los principios de protección de datos aplicables, tenés derecho a solicitar información sobre las decisiones automatizadas que te afectan, a pedir una revisión humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar el resultado. También podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos según lo descripto en nuestra Política de Privacidad.

Para ejercer estos derechos, contactanos por los medios indicados en Contacto. Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés dirigirte a la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción.

Los sistemas descritos procesan datos de registro, verificación, historial de depósitos y retiros (por transferencia bancaria, Mercado Pago, Lemon o criptomonedas), actividad de juego y comunicaciones con soporte. Los tratamos con confidencialidad, los limitamos a los fines indicados y los conservamos solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y de seguridad. No vendemos tus datos personales. Si en algún momento sentís que el juego deja de ser entretenimiento, consultá nuestra sección de Juego Responsable.

Usamos procesos automatizados y, en algunos casos, modelos de IA en las siguientes áreas:

• Prevención de fraude y seguridad: analizamos patrones de acceso, depósitos y retiros para detectar actividad sospechosa, cuentas duplicadas o uso indebido de bonos.
• Verificación de identidad (KYC) y antilavado: apoyamos la revisión documental y el cumplimiento normativo con controles automáticos.
• Personalización: sugerimos juegos de proveedores como Pragmatic Play, Nolimit City o Hacksaw Gaming, y adaptamos promociones según tu actividad.
• Soporte: nuestro canal de Telegram puede usar respuestas asistidas antes de derivar a una persona.
• Juego responsable: señales automáticas ayudan a identificar comportamiento de riesgo.

Ningún resultado de juego se decide por IA: los resultados provienen de los generadores de números aleatorios de nuestros proveedores certificados. Para decisiones con impacto relevante —como el bloqueo de una cuenta, el rechazo de un retiro, la retención de fondos por sospecha de fraude o el retiro de un bono— aplicamos revisión humana. Un miembro de nuestro equipo verifica el caso antes de confirmar la medida, de modo que no quedás sujeto únicamente a un proceso totalmente automatizado.