Contacto

En Reysur queremos que cada consulta se resuelva rápido y sin vueltas. Nuestro canal de atención principal es Telegram, donde nuestro equipo responde en español y te acompaña con depósitos, retiros, bonos y verificación de cuenta. Reysur es operado por ThinkTank Technologies Ltd bajo licencia de Anjouan Gaming (licencia ALSI-202506006-FI1).

Antes de escribirnos, te recomendamos revisar nuestros Términos y Condiciones, ya que muchas dudas sobre bonos y retiros ya están explicadas ahí. Si aún necesitás ayuda, estamos disponibles para vos.

Como parte de nuestras obligaciones regulatorias y de juego responsable, podemos solicitarte documentación para verificar tu identidad antes de procesar un retiro. Este proceso, conocido como KYC, protege tu cuenta y previene el fraude.

Habitualmente pedimos un documento de identidad válido y, en algunos casos, un comprobante de domicilio o de titularidad del método de pago. Recordá que para operar en Reysur debés ser mayor de 18 años. Enviá los documentos únicamente a través de los canales oficiales que te indique nuestro equipo por Telegram. Los retiros por transferencia bancaria demoran entre 3 y 10 días una vez aprobada la verificación.

Para que podamos ayudarte en el menor tiempo posible, sumá estos datos cuando nos escribas por Telegram:

• El correo o usuario con el que te registraste en Reysur.
• Una descripción clara del problema o consulta.
• El monto, la moneda (ARS) y el método de pago involucrado, si tu caso es sobre un depósito o retiro.
• Capturas de pantalla o comprobantes que ayuden a entender la situación.
• La fecha y hora aproximada en que ocurrió el inconveniente.

Nunca compartas tu contraseña completa con nadie: nuestro equipo jamás te la va a pedir.

Cuando nos contactás, tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad. Podés ejercer tus derechos sobre la información que tenemos sobre vos escribiéndonos por Telegram, o presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Si sentís que el juego dejó de ser un entretenimiento, nuestro equipo también puede ayudarte con límites y autoexclusión. Encontrá más herramientas en nuestra sección de Juego Responsable.

Si no quedaste conforme con una respuesta, podés pedir que tu caso sea escalado a un supervisor. Contanos el número de referencia o la conversación previa para que revisemos el historial completo. Trabajamos para resolver cada reclamo de manera justa y transparente.

Si tras nuestra revisión interna considerás que tu caso no fue resuelto, podés elevarlo ante el organismo regulador, Anjouan Gaming, entidad que licencia y supervisa nuestra operación.